Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES – CALMICAT

INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Calmicat! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Calmicat. Calmicat gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.

Estos términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en ellos (los "Términos"), describen tus derechos y responsabilidades cuando utilizas los Servicios. Léelos atentamente, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad, disponible en nuestra web. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar los Servicios.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que te reconoce la legislación de protección de los consumidores aplicable.

SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos, declaras que eres mayor de edad según la legislación de tu país de residencia, o que cuentas con el consentimiento de tus padres o tutores, y que autorizas a cualquier menor a tu cargo a utilizar los Servicios en los dispositivos que posees o administras.

Para utilizar los Servicios o comprar cualquiera de nuestros productos, es posible que te pidamos cierta información, como tu dirección de correo electrónico y tus datos de facturación, pago y envío. Declaras que toda la información que nos proporcionas es correcta, está actualizada y completa, y que tienes derecho a facilitarla.

Eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de la actividad que se realice con ella. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de forma precisa. Sin embargo, los colores o la apariencia pueden variar ligeramente respecto a como se ven en tu pantalla, según el dispositivo y la configuración que utilices.

Todos nuestros productos cuentan con las garantías que establece la ley. Si un producto no se corresponde con su descripción o presenta un defecto, tienes los derechos indicados en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Podemos modificar las descripciones de los productos, dejar de vender cualquier producto o limitar las cantidades disponibles por persona o región en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayamos confirmado.

SECCIÓN 3 – PEDIDOS
Cuando realizas un pedido, haces una oferta de compra. Calmicat puede aceptar o rechazar un pedido, por ejemplo por falta de stock, errores en el precio o sospecha de fraude. El pedido se considera aceptado cuando te enviamos la confirmación por correo electrónico. Si rechazamos o cancelamos un pedido que ya hayas pagado, te lo comunicaremos y te devolveremos el importe íntegro por el mismo medio de pago.

Revisa tu pedido con cuidado antes de finalizar la compra. Puedes devolver o cambiar tu compra de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en nuestra web, y con los derechos que te reconoce la ley.

Declaras que tu compra es para uso personal o doméstico y no para su reventa o exportación comercial.

SECCIÓN 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio que pagarás será siempre el vigente en el momento de realizar el pedido, que aparecerá en tu confirmación.

Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra. En los envíos fuera de la Unión Europea, el país de destino puede aplicar aranceles, impuestos o tasas de importación, que corren a cargo del cliente.

Si realizamos promociones con condiciones propias y hay contradicción entre esas condiciones y estos Términos, prevalecerán las de la promoción.

Te comprometes a proporcionar información de compra y pago actual, completa y correcta, y a mantenerla actualizada para que podamos completar tu pedido y comunicarnos contigo. Declaras que estás autorizado a utilizar el medio de pago que facilitas y que pagarás los importes de tu pedido, incluidos los gastos de envío y los impuestos aplicables.

SECCIÓN 5 – ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimados. Trabajamos con empresas de transporte y pueden producirse retrasos por causas ajenas a nosotros, como incidencias del transportista o trámites aduaneros.

Si no se indica otro plazo, entregaremos tu pedido en un máximo de 30 días desde su confirmación. Si no lo hacemos, podrás concedernos un plazo adicional y, si tampoco lo cumplimos, cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro.

El riesgo de pérdida o daño de los productos pasa a ti en el momento en que recibes el pedido. Si el paquete se pierde o llega dañado durante el transporte, contacta con nosotros y lo solucionaremos.

SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluidos las marcas, textos, imágenes, gráficos, vídeos, audios, reseñas de productos y su diseño, selección y disposición, son propiedad de Calmicat o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual e industrial.

Puedes utilizar los Servicios únicamente para tu uso personal y no comercial. No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir, republicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Los nombres, logotipos, productos, diseños y eslóganes de Calmicat son marcas de Calmicat o de sus licenciantes, y no puedes utilizarlos sin nuestro permiso previo por escrito. El nombre, el logotipo y las marcas de Shopify pertenecen a Shopify. Las demás marcas que aparezcan en los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que te demos acceso a herramientas ofrecidas por terceros que no controlamos. El uso que hagas de ellas es bajo tu responsabilidad y está sujeto a los términos del tercero que las proporciona, por lo que te recomendamos revisarlos.

También podremos ofrecer nuevas funciones o herramientas en el futuro, que formarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos.

SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de su contenido ni de su exactitud. Si accedes a ellos, lo haces bajo tu responsabilidad. Cualquier compra que realices en un sitio de terceros se rige por las condiciones de ese tercero, y las reclamaciones sobre sus productos o servicios deberás dirigirlas a él.

SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY
Calmicat opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realices en nuestra tienda se realiza directamente con Calmicat. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Calmicat, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, exoneras expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con tu compra y transacción con Calmicat.

SECCIÓN 10 – PRIVACIDAD
Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios se rige por nuestra Política de privacidad, disponible en nuestra web. Parte de esa información también puede estar sujeta a la Política de privacidad de Shopify.

Como los Servicios están alojados en Shopify, Shopify recoge y trata información sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información que envíes puede compartirse con Shopify y con terceros que pueden estar en un país distinto al tuyo, con el fin de prestarte los Servicios. Consulta nuestra Política de privacidad para más información.

SECCIÓN 11 – COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si nos envías o publicas ideas, sugerencias, reseñas, propuestas u otro contenido (los "comentarios"), nos concedes una licencia mundial, gratuita, sublicenciable y sin límite de tiempo para usarlos, reproducirlos, modificarlos, publicarlos y mostrarlos en cualquier medio, incluido el uso comercial, para operar, mejorar y promocionar los Servicios.

Declaras que tienes los derechos necesarios sobre tus comentarios, que has indicado cualquier compensación o incentivo recibido por enviarlos y que cumplen estos Términos. No estamos obligados a mantenerlos confidenciales, a pagar por ellos ni a responderlos.

Podemos revisar, editar o eliminar los comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o que infrinjan derechos de terceros o estos Términos.

Tus comentarios no pueden infringir derechos de terceros, ni contener contenido ilegal, abusivo u obsceno, ni virus o código malicioso. No puedes usar un correo electrónico falso, hacerte pasar por otra persona ni engañar sobre el origen de un comentario. Eres responsable de los comentarios que publiques.

SECCIÓN 12 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, la información de los Servicios puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en descripciones, precios, promociones, gastos de envío, plazos o disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregirlos y a actualizar la información en cualquier momento. Si un error evidente afecta a un pedido ya realizado, te lo comunicaremos y podrás elegir entre continuar con el pedido corregido o cancelarlo con el reembolso íntegro de lo pagado.

SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS
Solo puedes utilizar los Servicios con fines lícitos. No puedes utilizarlos, directa o indirectamente: (a) para fines ilegales o maliciosos; (b) para infringir cualquier norma o ley; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) para acosar, insultar, dañar, difamar o intimidar a cualquier persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar o utilizar material que no cumpla estos Términos; (g) para enviar publicidad no solicitada, spam o cadenas; (h) para suplantar a otra persona o entidad; o (i) para cualquier otra conducta que impida o dificulte el uso de los Servicios a otras personas, o que pueda perjudicar a Calmicat, a Shopify o a los usuarios.

Además, no puedes: (a) subir o transmitir virus o código malicioso; (b) reproducir, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar o rastrear información personal de otras personas; (d) realizar spam, phishing, pharming o prácticas similares; (e) utilizar robots, arañas, scraping, herramientas de extracción de datos, herramientas de inteligencia artificial (como IA agéntica) u otros medios automatizados para acceder a los Servicios; ni (f) interferir con o eludir las medidas de seguridad o de restricción de acceso de los Servicios.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados ni a tus derechos sobre ellos.

SECCIÓN 14 – AGENTES
14.1 Esta sección se aplica si usas, permites o provocas que un Agente acceda, use o interactúe con los Servicios. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de una persona o entidad, sin supervisión directa.
14.2 Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios salvo que se identifique y cumpla en todo momento los requisitos del apartado 14.4. Tampoco podrá hacerlo si le hemos pedido que se abstenga.
14.3 Podemos limitar, incluso con medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios.
14.4 Los Agentes deben: (i) en toda solicitud HTTP/HTTPS, identificarse como Agente incluyendo en el campo user-agent: "Agente/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar que el acceso proviene de un Agente, por ejemplo imitando el comportamiento humano o completando o eludiendo CAPTCHA u otras medidas para distinguir personas de ordenadores; (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta destinada a saber si la interacción proviene de una persona o de un ordenador; y (iv) no eludir ninguna medida destinada a bloquear, limitar o controlar el acceso de Agentes a los Servicios.

SECCIÓN 15 – FINALIZACIÓN
Podemos finalizar tu acceso a los Servicios, o a parte de ellos, si incumples estos Términos. Tú puedes dejar de utilizarlos en cualquier momento. La finalización no afectará a los pedidos ya confirmados ni a los derechos y obligaciones derivados de ellos.

Las secciones sobre Propiedad intelectual, Comentarios, Finalización, Garantías, Responsabilidad, Indemnización, Nulidad parcial, Acuerdo completo, Cesión, Ley aplicable y Privacidad, y cualquier otra que por su naturaleza deba seguir vigente, continuarán aplicándose tras la finalización.

SECCIÓN 16 – GARANTÍAS
La información general publicada en los Servicios, distinta de la descripción de los productos que compras, tiene carácter meramente informativo. No garantizamos que el funcionamiento de la web sea ininterrumpido, seguro o libre de errores, aunque trabajamos para que así sea.

Todos los productos que vendemos cuentan con la garantía legal de conformidad. Para clientes de la Unión Europea, esta garantía es de 3 años desde la entrega; para el resto de países se aplicará la garantía que establezca su legislación. Los detalles y el procedimiento se indican en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

SECCIÓN 17 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la ley, Calmicat no será responsable de daños indirectos o imprevisibles, como pérdida de beneficios, ingresos o datos, derivados del uso de la web.

Esta limitación no se aplica, y por tanto respondemos conforme a la ley, en los casos de: daños causados por productos defectuosos, muerte o lesiones personales, dolo o culpa grave, incumplimiento de la garantía legal de conformidad, ni ningún otro supuesto en que la ley no permita limitar la responsabilidad frente a los consumidores.

SECCIÓN 18 – INDEMNIZACIÓN
Si incumples estos Términos o la ley, o vulneras derechos de terceros mediante el uso de los Servicios, serás responsable de los daños y perjuicios que causes a Calmicat, a Shopify o a terceros como consecuencia de ello, en los términos previstos por la ley.

SECCIÓN 19 – NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos se declara ilegal, nula o inaplicable, se considerará excluida y no afectará a la validez de las demás.

SECCIÓN 20 – RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
Que no ejerzamos o exijamos algún derecho o disposición de estos Términos no supone una renuncia a ellos.

Estos Términos, junto con las políticas publicadas en nuestra web (incluidas la Política de devoluciones y reembolsos y la Política de privacidad), constituyen el acuerdo completo entre tú y Calmicat sobre el uso de los Servicios y sustituyen cualquier versión anterior.

Cualquier duda en la interpretación de estos Términos se resolverá de la forma más favorable para el consumidor.

SECCIÓN 21 – CESIÓN
No puedes ceder ni transferir estos Términos ni tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos a otra entidad, siempre que ello no reduzca tus derechos como consumidor.

SECCIÓN 22 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor y resides en otro país, también te protegen las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia.

Para cualquier controversia, si eres consumidor podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio. También puedes presentar tu reclamación ante los organismos de consumo competentes.

SECCIÓN 23 – TÍTULOS
Los títulos de las secciones se incluyen solo para facilitar la lectura y no limitan ni afectan al contenido de estos Términos.

SECCIÓN 24 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Puedes consultar la versión más actualizada de estos Términos en cualquier momento en esta página. Podemos actualizarlos o modificarlos publicando los cambios en nuestra web y te avisaremos de cualquier cambio importante de acuerdo con la ley. Los cambios se aplicarán a los pedidos realizados después de su publicación; a cada pedido se le aplicarán los Términos vigentes en el momento de realizarlo.

SECCIÓN 25 – CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre estos Términos puedes escribirnos a atencioncliente@use.startmail.com